Aviso de Privacidade

Bem-vindo à Zahav!

Estamos empenhados em manter a sua confiança, protegendo as suas informações pessoais. A Zahav é referência em soluções para avaliação de ativos reais e não reais, unindo ética e tecnologia em processos ágeis para tomada de decisões fundamentadas.

Este Aviso de Privacidade ("Aviso") descreve como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e descartamos os dados pessoais relacionados à utilização do nosso site (zahavavaliadora.com.br) e da nossa Plataforma (solicitacoes.zahavavaliadora.com.br), doravante referidos conjuntamente como "Plataforma".

1. Definições Importantes

Para facilitar a compreensão deste documento, abaixo explicamos os principais termos utilizados neste Aviso de Privacidade:

Agentes de tratamento: o Controlador e o Operador.

Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.

Controlador: pessoa natural ou jurídica a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Cookies: arquivos instalados no dispositivo de um usuário que permitem a coleta de determinadas informações, inclusive de dados pessoais em algumas situações, visando ao atendimento de finalidades diversas.

Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

Dado Pessoal Sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização política, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

Encarregado de Dados (DPO): pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a ANPD.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018).

Operador: pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

Plataforma: ambiente digital da Zahav, composto pelo site institucional (zahavavaliadora.com.br) e pela Plataforma (solicitacoes.zahavavaliadora.com.br).

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. Direitos do Titular de Dados

A LGPD garante a você, titular dos dados, uma série de direitos relacionados ao uso de suas informações pessoais. Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento estiver baseado em sua autorização;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Opor-se a qualquer tratamento de dados que esteja em desacordo com a LGPD;
• Solicitar informações sobre o compartilhamento dos seus dados com terceiros;
• Solicitar a revisão de decisões tomadas de forma totalmente automatizada que afetem seus interesses.

Para exercer quaisquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail dpo@zahavavaliadora.com.br. Você também pode entrar em contato diretamente com a ANPD caso entenda que não atendemos adequadamente à sua demanda.

3. Quais Dados Pessoais Tratamos e para qual Finalidade

Durante sua interação conosco, podemos coletar e tratar dados pessoais para diferentes finalidades, sempre respeitando os princípios da LGPD. A seguir, indicamos as principais categorias de dados pessoais tratados pela Zahav, com exemplos de informações coletadas e suas respectivas finalidades:

Importante: não coletamos dados pessoais sensíveis sem uma base legal específica, legítima e proporcional à finalidade. A coleta de cada dado ocorre de forma justificada, conforme as finalidades descritas acima. Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com o que foi informado neste Aviso.

4. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes

A Plataforma da Zahav é destinada exclusivamente a pessoas jurídicas (instituições financeiras, cooperativas de crédito e demais contratantes) e a profissionais habilitados (engenheiros avaliadores e vistoriadores credenciados). A Zahav não coleta, solicita ou trata intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes por meio de seus canais digitais.

5. Como Coletamos e Utilizamos seus Dados

Coletamos dados pessoais de forma justa, transparente e sempre proporcional à finalidade informada. A coleta pode ocorrer diretamente com você, automaticamente por sistemas e tecnologias que usamos, ou por meio de terceiros autorizados.

5.1 Coleta Direta

Acontece quando você nos fornece seus dados ativamente ao:

• Preencher formulários de cadastro na Plataforma ou solicitar avaliações via e-mail ou WhatsApp;
• Contratar nossos serviços e soluções;
• Participar de cursos, treinamentos ou eventos promovidos pela Zahav;
• Interagir com nossos canais de comunicação (e-mail, WhatsApp Business, telefone, redes sociais).

5.2 Coleta Automática

Certos dados podem ser coletados automaticamente quando você acessa nossa Plataforma:

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operacional;
• Informações coletadas por cookies e outras tecnologias de rastreamento, conforme descrito na seção 6 deste Aviso.

5.3 Coleta por Meio de Terceiros

Podemos receber seus dados de terceiros em contextos autorizados, como:

• Instituições financeiras contratantes que nos encaminham solicitações de avaliação, incluindo dados do imóvel e do proponente do crédito.

6. Como Utilizamos Cookies

O site institucional da Zahav e a Plataforma não utilizam cookies para rastreamento, análise de comportamento ou publicidade.

Eventuais funcionalidades técnicas estritamente necessárias ao funcionamento da sessão autenticada na Plataforma, como tokens de sessão armazenados temporariamente no navegador, não constituem cookies de rastreamento e são eliminados automaticamente ao término da sessão.

7. Com quem Compartilhamos seus Dados Pessoais

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros somente quando necessário e com finalidade legítima, clara e informada a você. O compartilhamento ocorre com base na LGPD e sempre respeitando o princípio da minimização. Isso significa que apenas os dados estritamente necessários são repassados:

Importante: jamais vendemos seus dados pessoais. Todos os terceiros que recebem seus dados devem seguir obrigações contratuais de segurança, confidencialidade e proteção de dados. Para obter mais detalhes sobre parceiros específicos que tratam seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO).

8. Transferência Internacional de Dados

A operação produtiva da Zahav está hospedada em datacenters localizados em território nacional. Seus dados pessoais são armazenados no Brasil, em ambientes contratados junto a provedores que aderem a padrões corporativos de segurança e privacidade.

Eventuais serviços globais auxiliares utilizados na operação do site (como redes de distribuição de conteúdo) não armazenam dados pessoais e estão contratados junto a fornecedores que adotam salvaguardas adequadas de proteção de dados, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

Para obter informações detalhadas sobre os fornecedores envolvidos e os mecanismos de proteção aplicados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO).

9. Como Protegemos seus Dados

A segurança das suas informações é uma prioridade para a Zahav. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela internet pode ser garantida como 100% segura. Por isso, pedimos que você também contribua com sua segurança, utilizando senhas fortes e não compartilhando suas credenciais de acesso à Plataforma com terceiros.

10. Redes Sociais e Links de Terceiros

A Zahav mantém perfis ativos em redes sociais (como Instagram, LinkedIn e WhatsApp) para divulgação institucional e interação com clientes e parceiros. Nossa Plataforma pode conter links direcionando a sites ou plataformas de terceiros.

Tais redes sociais, sites e plataformas possuem seus próprios Avisos de Privacidade, sendo responsabilidade do titular consultar esses documentos. A Zahav não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros ou pelo conteúdo de quaisquer sites não relacionados à Zahav.

11. Retenção dos Dados

Os dados pessoais tratados pela Zahav são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso, respeitando os prazos estabelecidos pela legislação aplicável, incluindo obrigações legais, regulatórias, contratuais e de defesa em processos judiciais ou administrativos.

Encerrada a necessidade do tratamento, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando a sua manutenção for exigida por lei.

12. Mudanças neste Aviso de Privacidade

Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado periodicamente. Sempre que uma atualização relevante for realizada, os titulares serão informados. Recomendamos que você consulte este Aviso com regularidade.

13. Contato com o Encarregado de Dados (DPO)

Para esclarecer dúvidas, fazer solicitações ou exercer seus direitos previstos na LGPD (como acesso, correção, exclusão ou portabilidade de dados), você pode entrar em contato diretamente com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Encarregado de Dados (DPO): WVHS Advocacia Empresarial | Lucas F. A. Schettert
E-mail: dpo@zahavavaliadora.com.br

Importante: utilize este canal exclusivamente para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais. Dúvidas comerciais ou operacionais devem ser encaminhadas ao e-mail contato@zahavavaliadora.com.br ou pelo WhatsApp +55 (47) 99177-2181.

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